sexta-feira , 19 julho 2024
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Unimed Laboratório reduz o tempo de espera dos pacientes em até 70% com uso da tecnologia e de seus canais digitais

Reconhecido nacionalmente por boas práticas de gestão e atendimento, o laboratório da Unimed Curitiba vem mudando o comportamento dos pacientes que procuram por coleta, exames e vacinas em Curitiba e Região Metropolitana

Os agendamentos de coleta, exames ou vacinas na Unimed Laboratório usam a tecnologia como aliada para facilitar a gestão do tempo do paciente e apresentam resultados expressivos. Os pacientes que fazem uso da plataforma Minha UnimedLab conseguem reduzir seu tempo de espera para realização de exames ou vacinas em até 70%.

O agendamento online pelo canal digital possibilita a marcação de data para coleta ou aplicação de vacina fazendo com que o paciente seja atendido prontamente ao chegar na unidade escolhida. O que antes durava de 30 minutos a 1 hora, hoje pode ser feito em menos de 3 minutos. 

Com ajuda da inteligência artificial, a Minha UnimedLab é o facilitador digital onde ficam concentradas as informações do paciente como dados cadastrais, resultados dos exames, agendamento de vacinas e históricos. “Aprimoramos a jornada do paciente otimizando seu tempo e dando mais agilidade aos processos. O mundo digital atual não comporta mais resultados físicos ou longos tempos de espera para realização de exames e nosso sistema de agendamento online proporciona essa comodidade”, afirma o superintendente da Unimed Laboratório, Milton Zymberg.

Como funciona

No site ou aplicativo da Unimed Laboratório, na área Minha Unimed Lab, basta clicar em “Agendamento Online Minha UnimedLab”, o usuário faz o cadastro dos dados e das guias dos exames, que seriam os primeiros passos de um atendimento nas unidades físicas. Com tudo completo, ele recebe a confirmação do agendamento com as orientações necessárias para a realização do procedimento escolhido e, dia e horário marcados, basta escanear o QR Code (enviado no ato da confirmação dos dados) no totem de pronto atendimento e aguardar ser chamado para a coleta.

O processo entre retirada de senha, cadastro de dados e guias e espera para coleta de sangue, por exemplo, pode levar até 1 hora sem a utilização do sistema. “A plataforma Minha UnimedLab é justamente para agilizar essa primeira etapa”, completa Milton.

Os dados e as guias podem ser cadastrados pelo próprio paciente de qualquer lugar acessando o site ou o app da Unimed Laboratório. O acesso pelo aplicativo possibilita a retirada de senha antecipada para de atendimento e está disponível nas lojas dos sistemas Android e iOs. Informações de campanhas de vacinação, informações de valores de exames, orientações, formas de pagamento podem ser consultados pelo site ou aplicativo. Os resultados e históricos dos exames ficam registrados no ambiente digital Unimed Laboratório para consultas posteriores e podem ser consultados na seção Guias e Exames do aplicativo.

A solução inovadora para processamento de exames, liberação de resultados e agendamentos para coleta da Unimed Laboratório vem apresentando resultados crescentes desde a sua implantação, em 2022.

Sobre a Unimed Laboratório 

A Unimed Laboratório é a maior rede de análises clínicas de Curitiba e região metropolitana, com estrutura completa para cuidar da saúde e bem-estar, com a qualidade e excelência Unimed. Além de exames laboratoriais e vacinas, também realiza testes e exames genéticos pela UniGenne, área especializada em diagnóstico genético molecular. Ao todo, são 21 unidades nas cidades de Curitiba, Araucária, Campo Largo, Fazenda Rio Grande, Pinhais e São José dos Pinhais. A Megaunidade (Av. Iguaçu, 1815, Água Verde) proporciona a visualização do local no qual as análises são realizadas, ambiente próprio para crianças, equipamento especial para encontrar veias difíceis durante a coleta de sangue e pesquisa de qualidade on-line. O café especial para o desjejum é oferecido em todas as unidades de coleta. Mais informações no site www.unimedlab.com.br  

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