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A premiação reconhece as empresas que se destacaram nos quesitos qualidade, resolutividade e jornada do cliente por meio do atendimento via canais digitais
São Paulo, setembro de 2022 – O Grupo DPSP, união das marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo, venceu a 9ª edição do prêmio CONAREC. A companhia foi avaliada como a melhor na categoria Farmácias, destacando-se pela excelência no atendimento por meio dos seus canais digitais.
Com coordenação técnica da CX Brain, unidade especializada em estudos referentes à área de CX, a pesquisa avaliou a evolução do atendimento digital das grandes empresas, traçando também um panorama da gestão do relacionamento delas com seus consumidores.
“A essência do nosso negócio é atender bem. É promover cuidado, orientação e procurar dar a melhor solução para aquilo que o cliente busca, de acordo com sua necessidade e perfil, para que ele tenha uma experiência satisfatória conosco. Receber esse prêmio é a comprovação que estamos no caminho certo e nos dá ainda mais motivação para seguirmos fazendo a diferença na vida das pessoas”, afirma Alessandra Mincov, Gerente de Experiência com o Cliente, do Grupo DPSP.
A cerimônia de premiação ocorrerá no dia 12 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Trata-se de uma edição especial, que celebra os 20 anos desse que é considerado o maior evento de Experiência do Cliente do mund
A metodologia e a lista completa dos vencedores serão divulgadas na próxima edição da Revista Consumidor Moderno, lançada no evento CONAREC 2022, que acontece de 12 a 14 de setembro.
