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Biofarmacêutica venceu o prêmio CONAREC 2019 em que são avaliadas as melhores práticas empresariais em prol do relacionamento com clientes.
São Paulo, agosto de 2019 – Reconhecida por sua excelência no relacionamento com o cliente, a biofarmacêutica Takeda é a primeira colocada na categoria indústria farmacêutica do 6º Prêmio CONAREC, concedido pelo Congresso Nacional de Relações Empresa-Cliente. A premiação legitima a excelência da companhia no atendimento ao cliente em todos os canais disponíveis e também pela gestão de seus fornecedores e parceiros do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
“A conquista corrobora o sólido trabalho que estamos fazendo na área de relacionamento com o cliente, que é respaldado nos valores da companhia, colocando o paciente no centro de tudo o que fazemos. Buscamos reforçar a confiança junto aos pacientes, profissionais de saúde e à sociedade e, com isso, construir um negócio ainda mais sustentável”, afirma Abner Lobão, Diretor Executivo de Medical Affairs da Takeda no Brasil.
O Prêmio CONAREC é o maior reconhecimento entre os players do mercado de relacionamento com clientes. Analisa empresas contratantes em diversos segmentos, com operações de relacionamento administradas parcial ou totalmente por Business Process Outsourcing (BPOs ou Processo de Tercerização de Negócios), considerando as melhores práticas de gestão e aplicação de tecnologias. Com a coordenação técnica do Centro de Inteligência Padrão (CIP), as companhias participantes foram avaliadas pela gestão de suas estruturas internas e pelo relacionamento com fornecedores terceirizados (BPO), com base em uma análise realizada pelo próprio parceiro.
Sobre a Takeda Pharmaceutical Company Limited
A Takeda Pharmaceutical Company Limited (TSE:4502) (NYSE:TAK) é uma empresa global baseada em valores e orientada por Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Líder biofarmacêutica, a empresa tem sede no Japão e seu compromisso é trazer uma Saúde Melhor e um Futuro Mais Brilhante para pacientes do mundo inteiro, traduzindo ciência em medicamentos altamente inovadores. A Takeda concentra seus esforços de P&D em quatro áreas terapêuticas: Oncologia, Gastroenterologia, Neurociências e Doenças Raras. Também fazemos investimentos de P&D específicos em Terapias Derivadas de Plasma e Vacinas. Nosso objetivo é desenvolver medicamentos altamente inovadores que fazem a diferença na vida das pessoas, avançando na fronteira de novas opções de tratamento: aproveitamos nosso sistema colaborativo de Pesquisa e Desenvolvimento para criar um pipeline robusto e diversificado para diferentes modalidades. Nossos funcionários também abraçam o compromisso de melhorar a qualidade de vida dos pacientes, trabalhando com nossos parceiros na área da saúde em aproximadamente 80 países e regiões.
Para outras informações, visite https://www.takeda.com
