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Companhia recebeu o troféu na categoria Indústria Farmacêutica– Grandes Operações, consolidando sua liderança em reputação entre os consumidores
São Paulo, dezembro de 2025 – O Aché Laboratórios é tricampeão no Prêmio Reclame AQUI 2025 na categoria Indústria Farmacêutica – Grandes Operações. A premiação consagra a companhia como líder em reputação e excelência no relacionamento com o consumidor. Realizada, em São Paulo, a cerimônia de entrega é um dos principais reconhecimentos de atendimento do Brasil, reunindo empresas de destaque nacional e celebrando a qualidade dos serviços e a confiança estabelecida com os clientes.
Stevin Zung, Diretor Médico-Científico do Aché, representou a companhia e celebrou a vitória destacando que o resultado é fruto de uma estratégia e do esforço conjunto da companhia. “Obrigado a todos que confiam e constroem o propósito do Aché de levar mais vida a milhões de pessoas. Esse reconhecimento reforça a solidez do trabalho desenvolvido pela equipe da Central de Atendimento a Clientes (CAC) e por todas as áreas que contribuem diariamente com rigor técnico-científico para orientar e compartilhar informações com quem busca o nosso serviço. Temos muito orgulho da reputação e da confiança que o Aché construiu ao longo dos seus quase 60 anos de história e seguimos com essa mesma responsabilidade para os próximos anos”, afirmou.
O laboratório tem um histórico de destaque no prêmio, tendo sido indicado por 12 anos e conquistado o troféu em duas ocasiões – 2016 e 2020, ambos na categoria indústria farmacêutica. O processo de votação popular, que somou 41.572 votos, é um dos principais critérios para a escolha dos vencedores. Além da estatueta, o Aché conquistou em 2025 o selo RA1000, reconhecimento máximo de excelência em reputação que reforça a qualidade técnica do atendimento, e se mantém no ranking de melhor empresa de sua categoria por seis meses consecutivos no Reclame Aqui.
Gabriela Oliveira Cabrera, Coordenadora de Relacionamento com o Cliente do Aché, também ressaltou a importância da premiação para reforçar o compromisso da marca com a experiência dos pacientes. “Esse reconhecimento mostra que ouvir e atender de forma humanizada e eficiente faz toda a diferença. O prêmio evidencia o cuidado que a companhia dedica tanto aos colaboradores quanto aos milhares de pacientes em todo o país. Alcançar o primeiro lugar é motivo de grande orgulho, além de renovar, ano após ano, a confiança dos pacientes”, destacou.
O Prêmio Reclame AQUI avalia aspectos como a qualidade de atendimento, a satisfação geral dos clientes e a reputação das empresas na plataforma. A pontuação final considera não apenas o volume de votos, mas também o peso de cada eleitor, ajustado conforme o histórico de reclamações, reputação e interações registradas no site.
